Reseña sobre Luno.com: ¿Estafa o no?

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¿Cuáles son las probabilidades de que hoy en día encuentre un exchange de BTC con base en su región? Debido al reciente aumento del BTC, la gente busca frenéticamente sitios web para hacer trading e intercambiar su FIAT en criptomonedas. Esto se debe a que quieren entrar en el mercado de las criptomonedas; y buscar exchanges es sólo una de las opciones que pueden hacer rápidamente por su cuenta.

El día de hoy, vamos a investigar sobre Luno.com, determinaremos si se trata de un sitio web de intercambio basado en regiones o si alguien puede crear una cuenta con ellos y hacer que la verifiquen. Únete a nosotros mientras exploramos las características de su sitio web, tratamos de tener una cuenta verificada y, en general, saber cuáles son sus servicios. Sin más demora, ¡hablemos de ello!

Antecedentes

Anteriormente conocida como BitX, Luno.com fue fundada en 2013 y ha estado proporcionando sus servicios de intercambio desde entonces. La compañía tiene su sede central en Londres, con intercambios en todo el mundo. Ofrecen la compra y venta de Bitcoins y han sido un anfitrión de más de mil millones de dólares en transacciones de BTC desde su lanzamiento.

Verificaciones con Luno.com

¿Cómo nos verificamos con Luno.com? Primero, necesitamos crear una cuenta con ellos a través de su sitio web. Para crear una cuenta, sólo tiene que proporcionar su dirección de correo electrónico activa, el país de residencia, ¡y eso es todo! Los usuarios también pueden registrarse utilizando su cuenta de Google o Facebook si desean registrarse con estas opciones.

Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada. Una vez confirmada la dirección de correo electrónico, se le redirigirá automáticamente a su sitio web y a su cuenta de inicio de sesión. Para verificar su cuenta, sólo necesita proporcionar un número de móvil para la verificación. Tenga en cuenta que el país elegido determinará el código de país para este paso, así que asegúrese de que introduce el país correcto en el que se encuentra actualmente y tiene acceso a un teléfono móvil para su verificación.

Cuanto mayor sea el nivel de verificación, mayores serán los límites por cuenta. Por ejemplo, una cuenta de indonesia de nivel 1 puede tener un máximo de  15.000.000$IDR de depósitos y retiros. El nivel 2 lo amplía hasta 25.000.000.000$IDR al mes tanto para el depósito como para el retiro. Para el nivel 3 de las cuentas de Indonesia no hay límite en lo que un usuario puede depositar y retirar. Tenga en cuenta que esto es sólo para el titular de la cuenta de Indonesia y que los límites específicos para cada país siguen aplicándose dependiendo del nivel de la cuenta. Para leer más acerca de sus niveles y límites de verificación, por favor haga clic en este enlace directo.

Características

Un uso global de su sitio web se traduce en tener acceso a sus servicios de billetera. Esto significa que en cualquier parte del mundo en la que se encuentre, podrá utilizar su cartera, pero no los “otros” servicios, que incluye el exchange. Luno.com es una combinación de billetera y exchange, se aclara esto para las personas que no estaban al tanto de ello. También tienen la autenticación de dos factores extendida para las cuentas, lo que se traduce en un nivel extra de seguridad. Luno.com tiene también una aplicación móvil en la que los usuarios pueden comprar BTC con sólo unos cuantos toques y golpecitos. Esta característica es excelente ya que no necesita estar frente a su computadora para comprar BTC, y prácticamente puede hacerlo en cualquier lugar que desee.

Trading con Luno.com

Como no formamos parte de los países que tienen acceso a su plataforma de intercambio, no podemos mostrarles una vista previa de cómo es su plataforma. El exchange no es accesible para los usuarios que son de Europa, pero sí para los usuarios de Indonesia, Malasia, Nigeria y Sudáfrica. El proceso de validación separa estos países y crea una cuenta adecuada para su acceso.

Para las transacciones instantáneas de compra y venta, Luno ha establecido límites específicos dependiendo de su procedencia. El mercado BTC/IDR permite un mínimo de BTC 0,0005 por transacción y un máximo de BTC 2,00 o  15.000,00$IDR hasta un máximo de  120.000.000,00$IDR. Estos límites son para  transacciones instantáneas de compra/venta, no son aplicables al exchange y sólo pueden hacerse a través de su App.

Para los usuarios que tienen acceso completo al sitio web, les sugerimos encarecidamente que iluminen sobre esta área a través de la sección de comentarios que aparece a continuación, esto para darles a nuestros compañeros lectores una idea de cómo funciona su plataforma de intercambio.

Tarifas

Las tarifas de trading varían de justas a costosas en comparación con los sitios web de intercambio existentes en la actualidad. Aquí en Luno.com no se cobran comisiones de fabricante, pero la comisión de comprador oscila entre el 0,20% y el 1,00% por transacción.

Depósitos y retiros

Aquí en Luno.com, aceptan depósitos de FIAT y BTC. Los métodos de depósito aceptados son: Transferencia SEPA, Transferencia Bancaria, GIRO/IBFT Interbancario, Tarjeta de débito/crédito vía PayU, Transferencia bancaria vía PayU, EFT. Los métodos de depósito también dependen del país en el que se encuentre; esto significa que no todas las opciones mencionadas anteriormente están disponibles para su país. Los cargos por depósitos van desde 1.58% hasta ZAR + 5.00% por transacción.

Cuando se trata de retiros, aceptan transferencias SEPA, transferencias bancarias, GIRO/IBFT interbancarios, transferencias bancarias y EFT. Una vez más, estas opciones dependen en gran medida de su país de origen. Para ver la lista completa de métodos de pago y países aceptados, haga clic en este enlace.

Servicio de atención al cliente

Ahora aquí viene la parte triste, el sitio web literalmente no tiene ningún canal directo de servicio al cliente. Le recomendamos encarecidamente que lea más acerca de los comentarios negativos sobre el sitio web antes de depositar en él, ya que no tiene un contacto directo. La única ayuda que proporcionan es la sección de preguntas frecuentes, que no sirve de nada cuando se trata de problemas que necesitan ser resueltos de inmediato. Tienen cuentas en Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram.

Ventajas y desventajas

Pros

  • Aplicación Móvil
  • Fácil creación de cuentas

Contras

  • No tiene servicio de atención al cliente
  • Características limitadas (para países fuera de su lista de intercambio)
  • Cargos comerciales costosos

Conclusión sobre la reseña de Luno.com

El sitio web no tiene ningún servicio de atención al cliente; por favor, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación si creen que nos hemos perdido de algo. Aparte de eso, Luno.com tiene algunas restricciones serias para países que no son parte de su plataforma de intercambio, todo iba muy bien hasta que no pudimos ver su página. En general, ofrecen una cartera BTC que puede ser utilizada por cualquier persona en todo el mundo. El sitio web no es “laggy” (lento) y todo está en su sitio. Incluso tienen materiales educativos para personas que son nuevas en BTC. En general, el sitio web no es malo; no es tampoco tan genial para nosotros. Por favor, hágannos saber cuáles son sus impresiones sobre el sitio web en la sección de comentarios.

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Share your Experiences about Luno.com:

8 User-Reviews for Luno.com
  1. Nick Hollander, 18. April 2018

    Mi cuenta estaba destrozada y perdí todo mi dinero. Robado de mi cartera Ethereum. Patética seguridad. Mala atención al cliente.
    Aviod ellos

  2. Niek Hollander, 22. April 2018

    Muy decepcionado! Todos mis fondos fueron robados de mi billetera Luno. Muy mal servicio al cliente! Después de que mis fondos fueron robados un agente me llamó después de 4 días! Ellos no tienen una línea directa o cualquier otra comunicación rápida que les diga cuando los necesitan. Si usted publica en su sitio web, puede obtener una respuesta del servicio de atención al cliente en 24 horas.
    Muy mala seguridad! Cualquiera que se meta en su escritorio tiene acceso inmediato a su aplicación ZLuno sin contraseña o nombre de usuario. Parético. Tampoco hay un pin para verificar la transacción.
    ¡¡Evitar!! ¡No los uses!

  3. Niek, 22. April 2018

    Malo. Mala seguridad. No se requiere pin para las transacciones. El servicio de atención al cliente es deficiente. No hay línea directa ni teleobjetivo Mal servicio al cliente. Un agente llamó a MD 4 días después de que todos los fondos mu fueron robados.
    ¡¡Evitar!!

  4. Jonathan Desmarais, 30. May 2018

    Luno es una mierda. Su sistema de recuperación es pobre y no funciona, ha estado bloqueado fuera de mi cuenta durante 2 semanas. No hay humanos a los que contactar. Prefiero ser violado por un ganso que trata con estos malditos ladrones. Manténgase alejado.

  5. Richard, 26. July 2018

    Ahora tiene un servicio de atención al cliente increíble. Parece que quieren hacer que las cosas funcionen correctamente.

  6. Tomas, 28. July 2018

    El peor servicio al cliente. Creo que es una estafa!

  7. Azky, 19. August 2018

    He depositado en la cuenta de Luno, pero hasta dos días todavía no he entrado en mi cuenta… muy decepcionante, contactar con el soporte a través de correo electrónico no reapon

  8. nompomelelo maria tyandini, 30. August 2018

    Estoy muy desconsolado por perder mi dinero de esa manera, confié en luno.its durante dos meses en el comercio, pero no recibí ni un solo rand de mis ganancias, así que, ¿puedo recuperar mi dinero?