Reseña sobre CEX.IO : ¿Estafa o no?

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CEX.IO fue una de las primeras plataformas comerciales de Bitcoin en aparecer. Se fundó en Londres, en 2013, como un proveedor de intercambio de BTC y minería en la nube. Su piscina minera conocida como Ghash.io era tan grande que contenía el 42 por ciento de la potencia minera total de la red en algún momento.

Ghash.io cesó sus operaciones en 2015 y CEX.IO sigue operando únicamente como exchange Bitcoin. Los usuarios de todo el mundo pueden comerciar en la plataforma, ya que la compañía proporciona servicios en el 99% de los países y 25 estados de los Estados Unidos.

Verificación

El proceso de verificación en CEX.IO es muy sencillo y el exchange ofrece una guía detallada de verificación para que los usuarios se familiaricen con el proceso.

Siempre hay alguien del servicio de asistencia que responde a las preguntas que aparecen debajo de la guía, lo cual es una gran alternativa hacia la apertura de entradas.

Los requisitos para la verificación de la identidad siguen los estándares de la industria:

  • Información personal (nombre, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, dirección y número de teléfono)
  • Documento emitido por el gobierno (DNI, pasaporte, licencia de conducir)
  • Prueba de residencia (factura de servicios públicos con el nombre y la dirección del usuario o un extracto bancario)
  • Foto con un documento de identidad

El proceso de verificación no toma mucho tiempo, puede llegar a durar 24 horas.

Cuando se trata de operaciones, hay cuatro tipos de cuentas diferentes en CEX.IO con los siguientes límites:

  • Básico – 500$ por día y 2000$ por mes
  • Verificado – 10.000$ por día y 100.000 $ por mes
  • Verificado Plus – sin límites
  • Corporativo – sin límites

Lo que hace que CEX.IO sea diferente de la competencia es la posibilidad de depositar fondos en las tarjetas de pago.

Al igual que la verificación de identidad, la bolsa tiene una guía de verificación de tarjetas de pago con instrucciones detalladas y un vídeo de instrucciones.

Cuando se verifica la tarjeta, los usuarios pueden depositar o retirar el dinero en todas las monedas admitidas.

Puede ver las limitaciones para depósitos y retiros aquí.

La bolsa tiene políticas de restricción de pagos para los siguientes países:

Afganistán, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Eritrea, Etiopía, Guinea-Bissau, Haití, Irán, Iraq, Kenia, Liberia, Libia, Guinea, Santo Tomé y Príncipe, Somalia, Sudán, Siria, Tanzania, Túnez, Turquía, Vietnam, Yemen, Zimbabwe y Nigeria.

Los usuarios de todos los demás países pueden utilizar el exchange sin limitaciones.

El cambio es compatible con las siguientes monedas fiduciarias:

  • Dólar Estadounidense (USD)
  • Euro (EUR)
  • Rublo ruso (RUB)
  • Libra esterlina (GBP)

Las monedas digitales compatibles incluyen:

  • Bitcoin (BTC)
  • Ethereum (ETH)
  • Litecoin (LTC)
  • Gigahashes (GHS)

*CEX.IO ofrece hashing power para BTC, que probablemente está relacionado con la antigua minería Ghash.io.

Tasas sobre CEX.IO

El modelo de comisión de CEX.IO es uno de los más caros del mercado, con una comisión del 7 por ciento por el comercio directo con la bolsa.

Su programa de comisiones para la negociación entre pares se basa en el modelo del fabricante-tomador que sigue el volumen de negociación mensual en BTC. La cuota del fabricante es siempre del 0%, mientras que la cuota del tomador se reduce a medida que crece el volumen mensual:

  • Para el volumen por debajo de 5BTC, 0,20%
  • Para el volumen por debajo de 30BTC, 0,19%
  • Para el volumen inferior a 50BTC, 0,18%
  • Para el volumen inferior a 100BTC, 0,17%
  • Para el volumen por debajo de 200BTC, 0,16%
  • Para el volumen inferior a 1000BTC, 0,15%
  • Para el volumen por debajo de 3000BTC, 0.13%
  • Para el volumen inferior a 6000BTC, 0,11%
  • Para el volumen superior a 6000BTC, 0,10%

Los cargos por depósito y retiro varían entre 1,2 y 5% de la cantidad transferida. Puede ver la lista completa de tarifas aquí.

Cuando se trata de las comisiones de operaciones de margen, se fijan en 0,2% de comisión abierta, 0,01% de comisión de reinversión, y 0% de comisión de cierre para todas las divisas.

Trading en CEX.IO

CEX.IO tiene una buena interfaz de operaciones y ofrece las siguientes órdenes:

  • Orden de mercado
  • Orden de restricción
  • Orden de Stop

El comercio en el exchange involucra alrededor de 400 mil comerciantes al mes. El gran volumen de operaciones ofrece a los usuarios muchas oportunidades de comprar, vender y operar, en comparación con los exchanges de menor volumen. La API de CEX.IO es excelente, y da a los usuarios control sobre sus cuentas mediante el uso un de software personalizado diseñado para satisfacer sus necesidades. El exchange no soporta el comercio con derivados y futuros, pero ofrece el comercio de margen en una serie de pares de operaciones.

Actualmente se ofrecen pares:

  • BTC/USD
  • BTC/EUR
  • ETH/BTC
  • ETH/USD

El comercio de margen es posible con un apalancamiento de 1:2 y 1:3.

 

Facilidad de uso

El sitio web se ve bien y toda la información relevante está siempre a un solo clic de distancia. La interfaz de operaciones es fácil de usar y, en general, toda la plataforma es muy sencilla. La velocidad de carga de la página también es excelente.

El exchange también tiene aplicaciones móviles para Android e iOS, que se pueden descargar aquí.

Atención al cliente en CEX.IO

Esta empresa puede estar orgullosa de su equipo de apoyo. Responden de forma rápida, con información detallada y se pueden encontrar en todas partes, tanto en la plataforma como fuera de ella.

El equipo de apoyo incluso se ocupó de las quejas en los sitios web de reseña como TrustPilot, demostrando que la empresa se preocupa por los clientes y, por supuesto, por su reputación.

La resolución de inconvenientes viene con respuestas predeterminadas, pero, incluso así, la respuesta es detallada y proporciona toda la información que requiere el usuario.

Experiencia del usuario

La mayoría de las quejas en línea están relacionadas con las tarifas ocultas y los altos tipos de cambio. CEX.IO realmente tiene problemas con las calificaciones en línea y tiene una mala reputación sólo debido al problema con las tarifas. Todo lo demás funciona de maravilla, pero los usuarios son rápidos en juzgar, lo que podría costarle a la empresa a largo plazo.

Seguridad

La seguridad parece buena en el exchange. Para la protección de la cuenta se utilizan una autenticación de dos factores y una pregunta de seguridad.

La mayoría de las monedas se almacenan en la cartera fría. El exchange también ofrece alertas por SMS y correo electrónico. El cifrado PGP no se utiliza en los correos electrónicos.

El último incidente de hacking ocurrió en 2013, cuando el exchange era joven, y terminó con una pérdida de 7 mil dólares para uno de los usuarios. La vulnerabilidad se reparó de forma inmediata y desde entonces no ha habido problemas.

Conclusión de la reseña de CEX.io

CEX.IO está en el mercado desde hace bastante tiempo y tiene un volumen de operaciones bastante alto. Muchas de las malas críticas hacia empresa y nuestras propias malas experiencias son una señal de advertencia para todos los usuarios.

Pros

  • Alto volumen de operaciones
  • Ofrece margen de negociación
  • Soporta transferencia bancaria y tarjetas de crédito

Contras

  • Premium en precios
  • El proceso de verificación es un poco exigente

Definitivamente, el exchange podría ser mejor, sus precios están alrededor de un 10% por encima de muchos otros exchanges y el número de quejas de los usuarios cada día aumenta más.

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Share your Experiences sobre Cex.io:

92 reseñas de usuarios para Cex.io
  1. Andrew Vajda, 30. diciembre 2017

    Una copia de mi mensaje final al soporte de CEX.IO después de negarme a devolver o acreditar una transferencia de 10.000 USD durante más de un mes:
    Estimado equipo de apoyo,

    Me sorprende que permitan que esato se extienda hasta este punto. Te advertí que estabas dañando mi negocio al atar mis fondos desde hace más de un mes.

    Como prometí, como no respondiste a mi última advertencia, he enviado un informe de fraude a https://www.actionfraud.police.uk/report-a-fraud-including-online-crime.

    Espero que esto te motive lo suficiente para que me devuelvas el dinero inmediatamente. También actualizaré el foro con esta información.

    ¿Cómo se considera serio tener una página de bienvenida que diga «Bitcoin Exchange You Can Trust» y tratar a la gente de esta manera?

    Se necesita toda una vida para construir una reputación, pero sólo unos minutos para destruirla. Que es también el tiempo que te habría tomado devolverme mi cable y evitar todo esto. Realmente me pregunto qué está pasando con tu liquidez y si no vas a desaparecer robando el dinero de todo el mundo después de haber sido pirateado en agosto.

    Espero de verdad que estéis tan abrumados por las peticiones como decís y que mi dinero y las demás personas que se quejan en los foros sean devueltas inmediatamente.

    Actualizaré los foros con tu respuesta o (como siempre) la falta de respuesta!

    Saludos,
    Andrew Vajda UserID up110856789

  2. Tkh, 30. diciembre 2017

    Estoy esperando 24 días para mi retiro 44000USD. Cuenta up107139385
    12.12.2017 el witdrawal obtuvo el estatus de’Enviado a su cuenta bancaria’ pero todavía no tengo mi dinero. En la ley bancaria, la transferencia en USD de SWIFT debe ser entregada hasta 7 días, así que me engañaron con este estado. CUIDADO

  3. Andries, 2. enero 2018

    La mayor estafa de la historia. Y estoy planeando tomar medidas más serias.

    Tenía ETH abierto en 929, subió a 934 con un margen de 3,5. (3 margen pero compré 3.5 ETH) mostró $ 14 de ganancia luego BOOM se cerró automáticamente y perdí $ 892 USD

    En mi sección de Finanzas dice posición abierta a 929 y cerrada a 934 (lo que sería ganancia, menor pero aún así ganancia) sin embargo, ellos ESTROPEAN $ 892 USD por alguna razón inexplicable fuera de mi cuenta.

    ¿Cómo pueden existir empresas como ésta? Realmente manténgase alejado de esta empresa, son grandes estafadores y tienen críticas horribles en línea.

  4. CEX IO, 3. enero 2018

    Sentimos mucho leer los comentarios de nuestros clientes, ya que estamos haciendo todo lo posible para manejar todas las solicitudes lo más rápido posible. Como cualquier otra organización en la esfera de criptocurrency, nos hemos encontrado con la creciente afluencia de nuevos usuarios y no parecíamos preparados para un crecimiento tan masivo. Sin embargo, estamos escalando nuestros departamentos para asegurarnos de que cada uno de los tickets se resuelva y los usuarios obtengan un servicio de la más alta calidad. Mientras tanto, agradecemos el apoyo y la paciencia de nuestros usuarios. Por favor, tenga en cuenta que todas sus entradas serán procesadas y contestadas.
    Además, pensando en nuestros clientes y sus necesidades. Nos esforzamos por ofrecer el servicio que satisfaga sus demandas, por lo que hacemos todo lo posible para cumplir con los altos estándares que anunciamos.

  5. JanK, 8. enero 2018

    CEX IO es una estafa. Ten cuidado con ellos. Me robaron. 4 días antes de que me retirara de CEX IO, el txid mostró este resultado en https://etherscan.io «Lo siento, no podemos localizar el Transaction Hash».
    4 días sin confirmar. Ellos don´t se comunican, don´t responden a correos electrónicos y mantienen mi criptografía sin explicación. Aléjate de esta compañía.

  6. Sharjeel Ahmed, 11. enero 2018

    Mantienen su transacción pendiente durante años, ya que pagan tarifas bajas por impuestos.

  7. Nick, 11. enero 2018

    He usado CEX.io varias veces con cero problemas para comprar/vender bitcoin y transferir dinero a mi cuenta a través de tarjeta de débito, pero después de leer estos comentarios, no voy a volver a usarlos.

    ¿Alguna recomendación para una forma segura de mover el cripto a £, y luego a mi banco?

    Gracias

  8. Ben, 11. enero 2018

    CEX.IO está reteniendo fondos (tanto criptográficos como fiduciarios) de la gente en un intento de mantenerse a flote debido a un error de software que les costó mucho dinero, es probable que la bolsa caiga pronto. Aquellos de ustedes que estén considerando CEX.IO deberían buscar en otro lugar (GDAX, Gemini, Yobit, Yobit, Bitstamp son todos mejores en mi experiencia), y aquellos con fondos perdidos deberían prepararse para ser abogados.

  9. Sergey37, 15. enero 2018

    Retirada 2000 $ 2017-12-15 hasta ahora ‘Verificación de pago’. Ha pasado un mes. No recibí respuesta de ellos. up111821995 Solicitud # 514291 ID de transacción: 5202952428

  10. Vladimir Kjahrenov, 15. enero 2018

    ACTUALIZACIÓN: el 15.01.2018 cex_io todavía NO ACEPTA LA RETIRADA, por ejemplo, son 9 días y 6 días en modo pendiente (2 retiros). Que alguien me diga que es tan difícil de comprobar tantos días? Así que escribí para apoyar la cancelación de este retiro, pero ninguna respuesta en absoluto!

    Así que mi historia de nuevo es la misma: Si usted deposita desde cualquier fuente como moneda criptográfica o dinero fiduciario de todos modos 1-2 días después todo depositado en su cuenta PERO el retiro no está funcionando de ninguna manera y ninguna fuente! El retiro por dinero fiduciario no funciona: he probado VISA (estonia, en diciembre funcionó bien), la transferencia bancaria (SEPA/SWIFT) y CryptoCapital no aceptan el retiro más de 9 días! Así que el dinero entra pero nunca deja a Cex_io! I

    Mi identificación de usuario: up108968826

  11. MAXIM, 15. enero 2018

    CEX.io retrasa el retiro de ETH por 11 días y amenaza por otros 8 días

    El retiro fue de mi cuenta CEX a mi cartera de ETH sobre ETH 3.9. No se encuentra la transacción. Primero retrasaron el depósito de ETH por la misma cantidad en 8 días.

    up107822081 Solicitud #600083

  12. jj90909090, 18. enero 2018

    Mi ID de usuario es: up11060606837 Mi solicitud de boleto es: 615065

    El 5 de enero de 2018 envié un depósito de prueba de $100 USD a través de Crypto Capital que está manejando transferencias fiat para CEX.IO, directamente a través de la opción de depósito de Crypto Capital e indirectamente a través de la opción de depósito de transferencia bancaria. Actualmente es el 17 de enero de 2018 y no se ha registrado nada en mi cuenta.

    Estoy totalmente verificado con CEX.IO y también lo están mis cuentas de Crypto Capital. Obviamente estoy verificado con Crypto Capital. No hubo ningún problema por parte de Crypto Capital, se procesó en pocos minutos. Kraken/Gemini/Coinbase/Bitstamp procesa mis alambres durante la noche.

    Hay muchos casos de usuarios descontentos, retrasos en los pagos de transferencias e incluso en los pagos con tarjeta, transacciones que faltan (fiat o crypto).

    Lección aprendida (relativamente barata): NO UTILICE CEX.IO cuando existen muchas mejores alternativas. 2-60 días para los alambres? Ridículo. ¿Y ni siquiera pueden publicar una transacción desde su propio procesador de pagos? Completamente inaceptable.

  13. user, 19. enero 2018

    ¡¡¡¡¡CIEN POR CIEN ESTAFA!!!!!

    Simplemente compartirá la conversión desde el canal de soporte de cexio:

    up112324926 – Hoy a las 11:05
    Esta transacción con una densidad de 11,254 sat por B permanecerá en mempool para siempre. Deberías resolver este gran problema inmediatamente.

    Tony – Hoy a las 11:22
    Querido up112324926,

    Gracias por su solicitud.

    Le rogamos que nos proporcione más detalles sobre su problema, como el ID de la transacción, el nombre y el importe de los fondos.

    Gracias por su colaboración de antemano.
    Saludos cordiales
    Tony
    Equipo de soporte

    up112324926 – Hoy a las 14:05
    ¿Me estás tomando el pelo?
    Toda la información se proporcionó en el formulario «enviar solicitud» y la estoy viendo ahora en el panel del lado derecho. De todos modos, aquí está la información solicitada.
    Cadena de bloqueo TxID -fd82fb9711afc48623fa13fa3963121f88160afe56fc968feaf02e5f73e7b764
    ID de transacción de CEXIO – 5339684676
    Importe de la operación -0,06283378 BTC

    Tony – Hoy a las 14:22
    Querido up112324926,

    Gracias por su paciencia.

    La operación que le preocupa está siendo procesada por la cadena de bloqueo.
    Lamentamos el retraso, le informamos que es causado por la propia cadena de bloqueo, no por CEXIO, por lo que no podemos influir en el proceso ni fijarlo de ninguna manera.

    Le pedimos que tenga un poco de paciencia, sus monedas deben ser entregadas tan pronto como la transacción tenga suficientes confirmaciones en la cadena de bloques.
    Gracias por su comprensión.

    Por favor, infórmenos en caso de cualquier otra solicitud.
    Saludos cordiales
    Tony
    Equipo de soporte

    up112324926 – Hoy a las 14:47
    Definitivamente es un problema de cexio, porque has pagado una cuota muy baja y esta transacción nunca será incluida para ser bloqueada por los mineros porque tiene una densidad muy baja (11.254 sat por B). Usted debe RBF (Replace-by-fee), de lo contrario permanecerá en mempool para siempre.

    Tony – Hoy a las 14:56
    Querido up112324926,

    Comprendemos perfectamente sus inconvenientes.

    Sin embargo, no hay ningún problema por nuestra parte. El retraso está en el lado de la cadena de bloqueo.

    Tenemos una tarifa flexible para las transacciones, por lo tanto, ya que usted ha enviado una pequeña cantidad, su tarifa de transacción es baja y por lo tanto la prioridad en la cadena de bloqueo es baja también.

    Hemos establecido la tarifa más alta posible para nuestras transacciones, por favor téngala en cuenta, además, la tarifa es igual para todos los usuarios y no puede ser cambiada.

    Hagamos hincapié en que, una vez que la transacción está del lado de la cadena de suministro, no podemos influir en ella técnicamente.

    Gracias por su comprensión de antemano.
    Saludos cordiales
    Tony
    Equipo de soporte

    up112324926 – Hoy a las 17:02
    – «Sin embargo, no hay ningún problema por nuestra parte.»
    No, una y otra vez, definitivamente es tu problema.
    – «Tenemos una tarifa flexible para las transacciones.»
    No, no tienes una tarifa flexible. Aquí hay dos transacciones:
    1.c22e6792b68a3fa479cd39676d4fcafe0630f6028c26bfdaf58b50a14599e43c
    2.fd82fb9711afc48623fa13fa3963121f88160afe56fc968feaf02e5f73e7b764
    Ambos fueron hechos por cexio y ambos tienen un cargo de 0.009BTC, pero, mientras que el primero tenía una densidad de cargos igual a 240.577 sat por B y fue procesado por los mineros inmediatamente, el segundo tiene una densidad de cargos igual a 11.254 sat por B (más de 20 veces menos), lo que llevó a que esta transacción estuviera en el limbo para siempre.
    – «ya que ha enviado una pequeña cantidad, su tarifa de transacción es baja»
    la transacción no es mía, es suya y sólo una salida es mía, pero usted ha incluido una gran cantidad de entradas y salidas para esta transacción.
    – «Hemos fijado la tarifa más alta posible para nuestras transacciones»
    ja-ja-ja

    Le sugiero que resuelva este problema inmediatamente. Deberían ser idiotas si no les importa su reputación.

  14. Ticket #471930, 20. enero 2018

    CEX.IO sigue reteniendo mis fondos desde el 14 de noviembre de 2017. Dijeron que tenían que devolver mis fondos a mi banco pero que aún no los habían recibido a partir de hoy, 20 de enero, durante más de 2 meses. Esto parece una estafa de intercambio y le da a cryptocurrencies una mala reputación de nuevo.

  15. Tobiasz Horodko, 21. enero 2018

    Desafortunadamente, debemos reconocer que CEX robó nuestro dinero. Es hora de enviar una demanda contra CEX. Voy a crear una lista de deudas CEX y la pasaré a un bufete de abogados en el Reino Unido. Es muy importante dar a conocer el caso CEX en los medios sociales para que otros usuarios no pierdan su dinero. Personalmente, recogeré materiales y los enviaré a varios grandes medios tradicionales, tengo contacto personal con el periódico y la emisora de radio más grande de Polonia. Estamos buscando a personas de Ucrania que coordinarán un caso judicial en Ucrania contra la empresa ucraniana CEX y personalmente contra su director general Oleksandr Lutskevych, y a alguien del Reino Unido que tenga contactos en los medios de comunicación locales y que quiera iniciar un caso CEX en nuestro nombre. Tienes que organizar y llevar a cabo un procedimiento para separar a esta compañía de nuestro dinero. Por favor, envíe los siguientes datos a la dirección de correo electrónico: cexscam@cryptoanalyzer.info
    1. Nombre y Apellidos
    2. Fecha y monto del depósito / retiro
    3. ID de la cuenta cex, método de depósito/retirada
    4. Adjunte capturas de pantalla con un número de identificación de cuenta CEX visible y el importe del depósito que no se ha abonado en la cuenta CEX o un retiro visible de la cuenta CEX que no se ha abonado en su cuenta bancaria (ficha Pagos).
    Los datos se utilizarán únicamente para iniciar una demanda en el Reino Unido y Ucrania, y para bloquear sus cuentas en Polonia y Alemania, lo que he observado durante la correspondencia con otros usuarios.

    También escribiré a la administración de reddit, bitcointalk, trustpilot y a varios sitios web más pequeños para recibir una advertencia en la página principal del caso CEX y un enlace a este post.

  16. Moritz, 22. enero 2018

    CEXIO es un completo fraude. NO DEPOSITE SU DINERO ALLÍ!
    Rechazaron mi solicitud sin ningún comentario. Tengo mucho dinero en esta cuenta y ahora lo guardan y dicen que puedo intentar verificarlo en 30 días de nuevo.
    Ahora mi abogado se encargará de este intercambio de estafas.
    Mi ID de usuario es: up110001565. Y el apoyo no responde en absoluto.

  17. John, 23. enero 2018

    Cex.io es una estafa organizada y robada a miles de usuarios. No pude retirar mi autorización y NUNCA me proporcionaron una prueba de transferencia. Esta compañía es un completo fraude, organizamos un grupo para demandar a la compañía: https://www.facebook.com/groups/142148616441271/. Trajo 90 usuarios, 450k de pérdidas en 1 semana!
    Lee reddit, steemit y truspilot.

    Se ha contactado con la policía de Uk, Polonia y Ulraine para investigar….

  18. Alexandre Lucas, 23. enero 2018

    MAL SERVICIO POR FAVOR EVITE. GRAN ESTAMPA
    Perdí 11.771 XRP en una transferencia a CEX.IO No puse una etiqueta de destino en la transacción, así que envié por correo electrónico a CEX y Ripple con mi número y a Ripple con la confirmación de que los fondos están en la billetera principal de CEX, he enviado por correo electrónico a cex y nunca he recibido una respuesta durante días, el valor de este XRP es de 24,000 USD Recibí un correo electrónico de un equipo de soporte de Tylor D pidiéndome más detalles y confirmación de mi transacción, les pedí todo lo que me pidieron, luego les envié un correo electrónico pidiéndoles actualizaciones 2 al día, no respondieron durante días, no acusaron recibo del correo electrónico, luego todo lo que recibí fue un correo electrónico diciendo que habíamos escalado su reclamo a nuestro supervisor, gracias por su paciencia,
    Creo que el tiempo que tardan en corregir ese correo electrónico que podrían transferir mis fondos a mi cuenta, no entiendo el retraso que sé que tienen mi xrp.
    Mi CEX id es up113800746 ticket 617984, esto sucedió el 5 de enero.

    Mantendré esta queja actualizada todos los días, si alguna vez se resuelve, se lo haré saber. Mi próximo paso es enviar un correo electrónico al departamento de fraude de EE.UU., CANADÁ, RU, POLONIA, con capturas de pantalla de mi transacción y hacerles saber de esta empresa.
    También tenga en cuenta que hay una página en Facebook con muchas quejas sobre esta compañía.

  19. Andrew, 23. enero 2018

    CEX.io ha retenido mis $7000 USD durante casi un mes. Afirman que el retiro de SWIFT se completó el 1/5, pero todavía no tengo mis fondos. Esto es una locura. No responden a los tickets de soporte ni se ocupan de sus clientes. Hey CEX, tu negocio va a ser destruido si sigues así.

  20. Alex, 24. enero 2018

    Intercambio terrible (muy probablemente una estafa). He solicitado un retiro rápido el 22 de diciembre y hasta ahora (24 de enero), ¡todavía no he recibido mis fondos! El servicio de atención al cliente (especialmente un tipo llamado Jordan) es desesperado y sólo responde con una respuesta inútil y cierra el caso. Esto demuestra que no se preocupan por sus clientes ni por su reputación. Swift no tarda 20 días hábiles en procesarse como afirman (bueno, en mi caso, está vencido incluso por 20 días biz).

    Por favor, no use CEX.io, o tal vez nunca pueda recibir su dinero.

  21. Nicholas Spann, 24. enero 2018

    Abrí una cuenta CEX.IO en diciembre, porque alguien me dijo que podía retirar USD a una cuenta bancaria del Reino Unido y que los había utilizado en el pasado sin problemas.
    Así que transferí mi ETH por USD y comencé el proceso de retiro el 11 de diciembre. Todo bien pensé, hasta que leí las críticas recientes de Trustpilot (¡desearía haber hecho esto primero!) Todas las críticas gritaban «Scam» y «Don’t use».
    El 24 de diciembre recibí unos formularios contra el lavado de dinero que necesitaba imprimir y firmar, mirando hacia atrás, estos son probablemente una técnica dilatoria. Los rellené y los devolví, pero antes de que los devolviera, recibí una nota para decir que mi retiro había sido aprobado el 28 de diciembre.
    Desde entonces se me han prometido los datos del banco y también se me han enviado numerosos mensajes informándome de que tenga paciencia. Obviamente, es muy difícil mantener la paciencia y la calma cuando alguien en quien no confías tiene 45.000 dólares de tu dinero.
    Cualquier correo electrónico de apoyo o el equipo de finanzas se encuentra con un genérico «Nuestro equipo de finanzas escalará su asunto, etc.» o porque mi pago ha sido supuestamente enviado; «En este momento, no podemos influir en el pago ya que está siendo procesado con el sistema bancario» una declaración que no estoy seguro de que yo crea, ya que otras personas en el grupo de Facebook «Intercambio Fraudulento CEX.IO» han recibido mensajes similares sólo para que luego se les reembolsen los fondos a su cuenta CEX.
    He recibido una llamada telefónica de consuelo de Akhil Gupta, lo que fue agradable, pero al final no dio lugar a ninguna acción.
    Los términos y condiciones establecen 20 días hábiles para los retiros, ya lo he superado.
    Aparentemente, los problemas de retirada se deben a que el proveedor de la tercera parte está tratando de superar el retraso, una declaración que podría ser fácilmente factible o igual de improbable y parte de una historia de portada. Muchas de las personas que están en la misma posición que yo están relacionadas principalmente con las transferencias por cable.
    Me conformaría con que la transferencia bancaria se completara o con que los fondos se devolvieran a mi cuenta.
    He estado esperando durante semanas y siento que nunca más volveré a ver mis fondos, ¿alguna sugerencia?

  22. Eka M, 25. enero 2018

    Esto es un fraude. Envié un giro postal hace más de 5 semanas y cuando no aparecieron en mi cuenta, empecé a enviar un correo electrónico a soporte técnico. Sólo llegaron mensajes automáticos. Llamé a mi banco y pedí que me devolvieran el pago. Mi banco me dijo hoy que la cuenta está congelada. Esto es un fraude

  23. jj90909090, 29. enero 2018

    Actualización: CEX procesó mi depósito a los pocos días de haberlos publicado en medios sociales, foros y sitios de retroalimentación. También inicié un retiro de Crypto Capital USD y un retiro de tarjeta USD y que fue procesado en 6 días y 2 días respectivamente.

    Para ser justos, he enumerado lo anterior, sin embargo, todavía no lo utilizaría en este momento, a pesar de que parece estar mejorando.

  24. urk, 31. enero 2018

    El otro día retiré el dinero muy bien.

  25. Ron, 2. febrero 2018

    Son estafadores, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente unas 40 veces sobre mi retiro que ocurrió hace más de 46 días y nunca obtuve el dinero, nunca obtuve una respuesta de ellos, todo lo que dicen es que hay que ser paciente trabajando en ello, que es un correo electrónico automatizado generado a partir de su inexistente servicio de atención al cliente.

  26. CEX IO, 6. febrero 2018

    Sentimos mucho escuchar acerca de cualquier problema con CEX.IO.
    Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para asegurar la mejor experiencia para usted. Sin embargo, no siempre depende de nosotros, como en el caso de los retrasos en el procesamiento de los pagos.
    Le rogamos su comprensión al respecto. Y si hay alguna manera en la que le gustaría que le ayudáramos, por favor díganos su ID de usuario o ticket de soporte para que podamos comprobar todo.

  27. Shin, 8. febrero 2018

    Transferí 5.500 dólares hace un mes. Me han denegado los fondos por razones absurdas y muchas excusas por las que no se me ha devuelto el dinero, ya que me dijeron que me devolverían el dinero, no he recibido ninguna respuesta de ellos. Parece claro que no han tenido intenciones de devolverme mis fondos, como sucede con muchos otros que han caído presas de sus malos negocios. Estoy muy cansado. Mi familia también está arruinada. Si quieres que te confíen el intercambio de criptografía, REEMBOLSA MI DINERO AHORA! (Boleto # 651767)

  28. Tan Boon Liang, 9. febrero 2018

    Bitcoin confirmado por Blockchain pero en espera por CEX.IO

    Deposito 2 bitcoins en CEX.IO (dirección 3FjstJuHpz9DojCzSidouzHwNpnybxXcsS) el 17 de enero de 2018. Se había confirmado en cadena con más de 3000 confirmaciones. Hoy es 9-Feb-2018. El depósito aún está pendiente.

    Como se indica en la tabla de límites y comisiones de CEX.IO (https://cex.io/finance/limits-commissions), el depósito de BTC es ilimitado. Además, tenía una cuenta verificada.

    Si no puede depositar, por favor devuelva la bitcoin a 1KqqZAXjUSXXQW4vjHiWzuNG8UqvrAoZkp en lugar de esperar.

    Por favor, aumente la prioridad de esta cuestión. CEX.IO Transaction ID 5451173440. Solicitud de boleto #644144 y #631151. Cuenta up10262727505.

  29. TitoSP, 15. febrero 2018

    WTF???????

    Acabo de cambiar 2000 euros y obtuve la cantidad de 1870 euros en bitcoins al tomar XE y Kraken como referencia para el precio de bitcoin. ¿Cómo puedes llamarlo tasa del 0,25 por ciento?

    ¡TRAVESORES!

    Estoy retirando TODOS mis euros ahora mismo, vamos, ¿estás loco? Más comisiones que las de la tarjeta de crédito coinbase, incluso más que las que dices para las tarjetas.

  30. Сергей, 25. febrero 2018

    up111821995 Сreate Retiro 2017-12-15 00:27:42 still, so far ‘Payment verification’ Transaction ID: 5202952428 Hubo sólo 2 respuestas en 65 días, y en ambas respuestas me dieron datos de otras transacciones. Escribí esto en la solicitud 514291, pero no contestan de nuevo. Mis 2,000.00 USD desaparecieron. Sólo escriben aquí: «Hemos aumentado la prioridad de su billete. Deberías tener una actualización pronto», pero en realidad no hacen nada.

  31. radu, 27. febrero 2018

    no es de fiar; ¡evítalo! 1000% ; software de mal funcionamiento para el comercio de margen que genera pérdidas significativas; toma años para responder a los correos; olvídese de ello y huya muy rápido!

  32. SJG, 27. febrero 2018

    Querido CEX.IO,

    En algún momento, su servicio decidió activar un 2FA en mi cuenta sin mi permiso, y luego mantuvo mi cuenta como rehén hasta que confirmara mi identidad.

    Esta es una actividad cuestionable en el mejor sentido. No debería tener que proporcionarle mi información bancaria para una cuenta que se usaba tradicionalmente como minero. Nunca he hecho transacciones por esta razón, y sólo busco ver lo que quedó atrás en los primeros días de mi explotación minera.

    Aunque reconozco que las intenciones aquí son puras, el resultado no lo es. La protección de mi cuenta ha movido el acceso a mi cuenta a un tipo de extorsión de información.

    La última vez que me puse en contacto con CEX.IO para desbloquear el 2FA – de nuevo, si miras en el historial de mi cuenta, no me activé – me dijeron que les proporcionara información bancaria para verificar mi identidad. Mi pregunta para ti es, ¿cómo puedes confirmar mi identidad si no tienes nada con qué compararla?

    Los métodos para tratar de adquirir mi información bancaria en una cuenta que probablemente tenga menos de 0.1 BTC me llevan a la conclusión de que usted no tiene motivos legales para A) activar el 2FA y asignarlo a su propia autenticación, y B) para impedirme acceder a mi cuenta. Al proteger la información financiera (que usted no tiene pero que está solicitando con un apalancamiento indebido) y al proteger el saldo (que debería ser menor), usted ha violado los derechos básicos de administración de la cuenta y, por lo tanto, me inclino a ponerme en contacto con las autoridades por su comportamiento cuestionable.

    Exijo que se elimine inmediatamente la autenticación 2FA, ya que no autoricé su activación. No me pidas mis datos bancarios, ya que soy consciente de que no los tienes para empezar. Otros intentos de coaccionarme para que proporcione información para la «verificación» serán atendidos por medio de acciones legales.

    v/r

    SJG

  33. park, 28. febrero 2018

    Son pura estafa!!!!!!!!!!!!!!!!

  34. Peter, 8. marzo 2018

    Este sitio es una estafa, esté atento. En primer lugar, inflan y diluyen artificialmente el precio de Crypto para encerrarte hasta 100 euros incluso en Bitcoin. El intercambio tiene muchos robots que controlan los márgenes de compra y venta. Cuando el mercado cae fuertemente, el sitio se cae y te bloquean y si tienes órdenes de compra activas, nunca se llenan. No tienen un stop loss con el que operar, por lo que una situación como esa puede potencialmente costarle todo.

  35. Andrew Wylie, 14. mayo 2018

    CEX.IO también me ha robado 10.000 libras de mi dinero!

    Hice una rápida transferencia bancaria en diciembre, así que hace seis meses. Pacientemente esperó y esperó, dio apoyo absolutamente todo y más de lo que posiblemente necesitarían para que me devolvieran el dinero. Mi banco ha intentado dos retiros, ambos rechazados por su lado.

    Ahora he rellenado un informe de fraude policial y en el proceso de tener un abogado que se acerque a ellos!

    Es la primera vez que soy víctima de un fraude, ¡todos muy molestos!

    Mi CEX id es up114723055 pero ya me conoces muy bien, equipo de soporte!

  36. Nav, 15. mayo 2018

    Rechazaron mi verificación sin ninguna explicación. Traté de sacarlo de su personal de apoyo, pero dijeron que no se les permitía decírmelo. Es súper frustrante porque soy una persona real a la que le gustaría usar su servicio, y acaban de decir «no, no puedes usarnos» sin ninguna forma de recuperación. Qué compañía de mierda. Manténgase alejado.

  37. Bekir, 23. mayo 2018

    mantente alejado de estos imbéciles, no hay necesidad de decir más.

  38. andrut, 6. junio 2018

    Ayer me conecté a mi cuenta después de unos meses. ¡¡Sorpresa!!! Mi cuenta es 0.0000000000, nada, nada, cero….
    He perdido todo mi BTC 0,09 Mi cuenta up120518234

  39. Michael MacRoberts, 6. junio 2018

    Durante 2017, invertí un total de 15.000 libras esterlinas bajo el nombre de Mallcrown con el comerciante 1 dando su nombre como Jacob Frances, en diciembre.
    Retiré con éxito 1.000 libras esterlinas, pero cuando intenté retirar más en abril, 18, mi solicitud fue rechazada a pesar de que dijeron que había &20.000 en la cuenta, lo que sonó como una alarma, así que consulté a mi banco y a mi abogado, que después de una larga comunicación con la CEX10 han llegado a la conclusión de que esta «empresa» es una estafa.

  40. Alex H, 1. julio 2018

    Esconden una cuota ridícula al tener dos opciones de compra para las transacciones. NO UTILICE LA OPCIÓN «COMPRAR». Esto implica un cargo del 7% que no está incluido en su lista de cargos. En su lugar, utilice la opción «Comercio» para utilizar las tarifas normales de los fabricantes/importadores en el programa. Creo que su diseño es deliberadamente engañoso en un esfuerzo por maximizar las tarifas.

    No he experimentado los problemas enumerados en otros comentarios y el grupo de Facebook que se organizó parece tener la mayoría de sus problemas de retirada.

  41. Marco, 20. julio 2018

    después de tres meses nn transferencia de crédito enviada por excusas. sitio de estafa. He robado 7,000 libras. Responde con servicio al cliente poniendo excusas. Ya he enviado cartas a través de un abogado y he intentado denunciar el fraude a las autoridades. No pague y no abra cuentas con ellos.

  42. CEX.IO Support team, 18. septiembre 2018

    Estimados usuarios del foro,

    Desafortunadamente, no podemos responder a cada comentario en particular aquí, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes canales de comunicación y haremos todo lo posible para proporcionarle una asistencia y ayuda adecuadas inmediatamente después de recibir su consulta:

    https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new – nuestro Centro de Ayuda
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