Reseña sobre Kraken.com: ¿Estafa o no?

He creado una cuenta en Kraken ,y he hecho directamente la verificación hasta el trier 3 para hacer el depósito sin problema pero desde hace 6 días mi depósito de 410 euros está todavía «en espera».

Envié la primera solicitud y nunca me contestaron. Envié mucho después porque quiero saber dónde está mi dinero pero nadie responde por su apoyo.

Si quieres perder tu dinero, ve allí.

Este sitio web no es serio ni profesional.

El Soporte Kraken es terriblemente NO RESPONSABLE. He informado de problemas con su software que impiden la «validación» y he enviado tres tickets de soporte.

Después de 1 SEMANA …. sólo ha habido un «lamentamos el retraso»… y NO ha habido ninguna ayuda en absoluto.

Tengo un depósito desde hace más de 2 semanas y está en espera desde entonces. He subido los documentos solicitados para la verificación de nivel 3, pero toma mucho tiempo para ser verificado. El envío de tickets de soporte no ayuda en absoluto.

Tengo la sensación de que esto se está convirtiendo en una estafa.

Lo siento mucho pero con Kraken.com ya DOS veces el Stop Loss Market y las órdenes Trailing Stop Market NO se disparan. He perdido el 85% de mi capital debido al siguiente proceso: 1. Los servidores dejan de responder en el calor del momento, necesitan una actualización. 2. Las órdenes Stop Loss Market y Trailing Stop Market NO funcionan según lo previsto y NO le ahorrarán dinero. Todo se ha ido, y no es mi culpa. Mi única culpa fue elegir a Kraken.com para que fuera mi proveedor de intercambio. El sitio web de esta compañía tiene un plan extremadamente poco profesional. Nunca más

Kraken inicialmente depositó mi transferencia bancaria en mi cuenta, luego retiró los fondos de mi cuenta diciendo que la transferencia había fallado. Más tarde reconocieron que la transferencia fue un éxito, pero se han negado a proporcionar los fondos durante varias semanas. Considero esto una estafa.

Escribo esto para advertir a otros que están considerando comprar monedas por dinero a través de Kraken. Deposité 2000 dólares canadienses en mayo, semanas después no había monedas, así que abrí un boleto de apoyo. Confirmé con mi banco que la transferencia fue exitosa y proporcioné toda la documentación al soporte de Kraken. Después de ir y venir unas cuantas veces, seis semanas después todavía estoy esperando una resolución, aunque a estas alturas estoy seguro de que consiguieron el dinero y lo más probable es que nunca más vuelva a saber de ellos. Mantente alejado

El apoyo es trágico

Este es el peor pedazo de sitio de sh!t de todos los tiempos!
El servicio de atención al cliente es casi inexistente….
Ellos atarán sus fondos con algún fallo de contraseña falso, le harán esperar en un Q de servicio al cliente, y se irá su moneda.
Has sido advertido.. Me advirtieron y no escuché.

He leído las críticas publicadas aquí y simplemente no lo entiendo, ya que mi experiencia es muy diferente.
Para mí, Kraken es un intercambio fantástico que es fiable y proporciona un apoyo excelente.

Entonces, ¿soy sólo un cliente que tiene una buena experiencia? Lo dudo mucho. La forma en que funcionó para mí:
Me registré el 15 de abril a las 8 de la mañana CET, habilité 2FA, puse mi información para Tier2 que fue confirmada a las 9.12 de la mañana. Lo suficientemente rápido, ¿verdad? Hizo un pequeño depósito de BTC para verificar los servicios antes de ir por el Nivel 3.
El lunes puse la información adicional requerida en el Nivel 3, la cual tomó 7 días de extremo a extremo para ser verificada.
Mi primer envío fue rechazado al recortar el escaneado de ID un poco demasiado apretado. El soporte escribió: «…Debemos poder ver su identificación completa incluyendo los bordes…»
OK, esto fue mi culpa ya que el requisito de ver los bordes estaba claramente establecido. He subido un nuevo documento completo A4 y me han verificado en una hora.

Mi error: Había transferido más del límite de nivel 2 a Kraken mientras tanto para obtener algo de XRP. Estos fondos estaban ahora en espera durante 24 horas después de la verificación del Nivel 3.
Aunque esto fue molesto, debería haber sabido que no debía enviar antes de la verificación, pero esperaba que la transferencia tomara al menos un día y no dos horas.
Sin embargo, el equipo de soporte fue genial, le expliqué que realmente necesitaba comprar algo lo antes posible, después de lo cual el soporte transferido a finanzas y las finanzas desbloquearon la situación en pocas horas para que pudiera comprar mi XRP antes de que saliera adelante. 🙂
Tal vez fue un día lento o un tiempo lento, tal vez fue la cantidad transferida, tal vez tuve suerte pero la experiencia de apoyo fue genial.

En cualquier caso, desde abril hago un depósito sustancial cada mes (transferencia SEPA). Mi banco transfiere el dinero al banco alemán de Kraken y Kraken tarda aproximadamente una hora en mostrar el saldo acreditado.
Cuando me retiro, es tan rápido como el depósito. Los retiros de cripto como el BTC necesitan 2 confirmaciones para que eso tome un poco de tiempo en estos días, pero eso es normal. Una dirección de retiro también necesita una confirmación por correo electrónico antes de que pueda ser utilizada. Cosas administrativas, pero me gustan mucho.

Cherry en la parte superior, mi cuenta será automáticamente acreditada BCH (Bitcoin Cash) según mi saldo XBT. Sólo desearía que fuera más alto, pero también tengo una gran inversión en ALTS.
Por lo tanto, tómalo como quieras, pero Kraken no necesita proporcionar una mala experiencia.

Kraken puede mejorar sin embargo en la velocidad de su interfaz.
Sé que los intercambios están bajo constantes ataques, pero es molesto cuando el sitio es tan lento que te pierdes la compra de la inmersión debido a la orden de compra que se retrasa al hacer clic en enviar la orden.
Esto sucedió varias veces en mayo que tuve que perseguir el precio más bajo haciendo un pedido, encontrando que el precio ha subido demasiado, cancelarlo, enviarlo nuevo, cancelarlo, enviarlo nuevo, dejarlo como si hubiera saltado un 10%.
Usted entiende, es frustrante, pero también he aprendido a no perseguir los mínimos y a tomar mis propias decisiones sobre el mínimo que quiero comprar antes de que ocurra.

Para mejorar tu experiencia:
Punta sobre soporte:
He manejado equipos de apoyo en el pasado, así que sé un poco sobre cómo trabajan. Por favor, sea amable con ellos cuando les escriba.
Estas son personas con las que estás tratando y encontrarás que un poco de cortesía, te ayudará mucho a resolver tus problemas.

Si no tiene una solución de agua caliente, pida consejo a 2FA:
Úsalo siempre y úsalo para todo. Login, depósito, retiro, compra, etc.
Al realizar la configuración, asegúrese de habilitarla en dos dispositivos diferentes. Usted no quiere perder sus códigos 2FA a pesar de que hay una opción de desbloqueo de contraseña maestra.

Consejo sobre las contraseñas:
Haga que sus contraseñas sean lo más seguras posible y utilice una bóveda de contraseñas/administrador como keepass, lastpass, una bóveda HW o cualquier otra solución online.

Cuídate,

Juan

Hmmm,

Lamento lo de Kraken. Me parece una gran advertencia ya que estoy en la verificación del trier-3, y acabo de enviarles un correo para la verificación 4.
Tal vez debería considerar otro intercambio. Yo opero futuros y va bastante bien a pesar de que los mercados apenas se mueven desde que Trump llegó al poder (excepto en los últimos días). Gracias por la revisión y las advertencias, creo que llevaré mi dinero a otra parte.
Kraken, hay tantas críticas malas aquí y ustedes actúan como si no les importara.

¡Buena suerte, gente!

Ni siquiera pienses en enviar dinero a Kraken si eres del Reino Unido. Aceptan a sabiendas depósitos en libras esterlinas cuando en realidad no se puede hacer nada con ellas. Usted no puede comprar cryptocurrency con él o convertirlo a cualquier otra moneda. Entonces te cobran 60 libras por un retiro. Una actitud espantosa y una de las razones por las que estos intercambios necesitan ser regulados.

hola

el soporte me responde regularmente durante el día

sólo mensajes de error comprando y vendiendo regularmente 4/5 estrellas

Las tarifas son bajas, las órdenes de operación simples funcionan bien, eso es seguro. Pero esa es la única experiencia positiva hasta ahora.

Depositar dinero parece más difícil.
El primer depósito tomó 2 días, bien… Para el segundo, ahora estoy en el día 4. Kraken dice que un depósito SEPA puede tardar 5 días laborables (lo cual es ridículo ya que los depósitos/retiros de mi banco y plataforma de operaciones «tradicionales» no tardan más de 1 día laborable).

Su sistema de verificación sugiere que tienen que cumplir con las exigencias reglamentarias. Estoy seguro de que la mayoría de las entidades de crédito o plataformas de negociación «tradicionales» recibirán una respuesta seria de las organizaciones reguladoras cuando no puedan procesar un simple pago SEPA en un plazo de uno a dos días.

Le pregunté repetidamente a Kraken y a su socio, el banco Fidor, sobre su situación reglamentaria. Hasta ahora, no hay respuesta. Pero ese parece ser el estándar hoy en día….

¿Conoce alguien una plataforma de intercambio/comercio dentro de la zona del euro que esté bajo control regulatorio?

Traté de comprar Bitcoin por mi dinero ayer y hoy, pero sigue rechazando mis pedidos por fondos insuficientes a pesar de que intento cantidades muy por debajo de mis tenencias en dólares. ¿Alguien conoce este problema?

Soy un comerciante de Kraken desde hace mucho tiempo y quiero justificar que todos los comentarios negativos que pueden leer aquí son, en mi opinión, escritos por personas que están relacionadas con otras bolsas. Quieren hacer críticas negativas tratando de destruir la reputación de Kraken. He estado negociando con Kraken durante años y nunca he tenido ningún problema, francamente, diciendo que el único problema que puedo decir ahora mismo es que cuando usted está haciendo órdenes no suele pasar y que necesita intentarlo repetidamente, por lo tanto, esto sucede esta semana. Espero que Kraken se ocupe del tema, el nuevo gráfico beta es genial, pero no se puede utilizar para hacer órdenes para el comercio directo. Para mí, Kraken es uno de los mejores y más confiables sitios de comercio.

Kraken es una gran estafa,
robó todo el dinero de mi cuenta
En Italia somos muchas personas en esta situación, también en Canadá y Australia.
la única respuesta que me dieron fue: lo sentimos pero fuimos atacados en el sitio y perdimos varias cuentas. INCREÍBLE. Dime si esto no es un robo.
lo siento por mi inglés

Uso a Kraken como mi único intercambio. Es conveniente para mí, porque es la bolsa de euros más grande y tiene una cuenta bancaria en mi país. Pero es lento. La mayoría de las veces los pedidos de compra/venta no se tramitan – no se da ninguna razón. Supongo que sus servidores están sobrecargados. Las órdenes Stop Loss han sido descontinuadas. Su gráfico de operaciones en vivo es inestable y a veces simplemente deja de funcionar, lo que hace que sea imposible operar. El intercambio también sufre graves rezagos. Todo esto hace que el comercio sea frustrante y requiera mucho tiempo. Si hubiera un mejor intercambio para los mercados del euro, lo intentaría. Me gustaría que Kraken invirtiera en mejorar sus sistemas y servicios. El hecho de que no me hace sentir que no ven a los criptógrafos como una empresa a largo plazo.

He solicitado un retiro de mis fondos. Transferencia bancaria nacional. La solicitud estuvo pendiente durante 5 días, ¿por qué está pendiente? Al día siguiente compruebo que mi cuenta dice que la transferencia se ha realizado correctamente. Pasan 24 horas y no se devuelve el dinero. Pregunto dónde está mi dinero. Nos pondremos en contacto con usted. Pasan 48 horas. Pregunto de nuevo, ¿dónde está mi dinero? Volveremos con usted otra vez, dicen. Han pasado 72 horas y todavía no hay dinero. En este momento creo que Kraken ha robado mi dinero y nunca lo recuperaré. Las transferencias bancarias locales sólo deben tardar 24 horas.

Este sitio es una broma. Redondean Bitcoin a 0,00000 decimales. Entonces, ¿qué sucede con todas las transacciones enviadas al sitio en los últimos 3 decimales 0.00000xxx? ¡Se lo están guardando para sí mismos! Esto no es mucho dinero de una persona, pero sí de mucha gente! Además, la mayoría de las bolsas no cobran por retirar bitcoin, pero Kraken sí. Estos tipos son ladrones y evitaría este intercambio a toda costa.

Este intercambio es el peor, lo probé por primera vez y perdí $500 de inmediato porque este lado está abajo o no te dejaba hacer pedidos por una hora, es una pesadilla tratar con ellos, ¡¡¡MANTENTE Lejos!

Me sorprende que todavía haya gente que los use, después de leer malas críticas pensé que podría ser trabajo de la competencia y decidí probarlo, chico, aprendí una lección, $500 perdidos por probar KRAKEN!

PEOR plataforma y soporte al cliente que he visto en mi vida.

Cuando el mercado comienza a moverse, las órdenes que usted envía siguen fallando.
Hoy he intentado cubrir la posición corta de BTC, pero mis órdenes no se han cumplido. Me puse en contacto con el servicio de asistencia, pero, por supuesto, su personal de asistencia tarda días, si no semanas, en responder, por lo que no sirvió de nada.

En resumen, me mantendría alejado, porque incluso si usted puede comerciar bien, todavía tendrá que lidiar con su horrible tecnología y su inexistente servicio al cliente. Voy a retirar mi dinero y nunca negociaré con la cuenta.

Kraken está bien cuando todo funciona, o cuando no estás haciendo nada complicado, como transferirles tu dinero! Su manera de manejar su depósito, le hace sentir como si estuviera tirando los dados, y ellos PUEDEN o NO devolverle su propio dinero.
Además, una nota para los residentes de EE.UU.: han introducido (silenciosamente) un límite combinado anual de depósito/retirada en la cuenta personal de los residentes de EE.UU., independientemente de cuál sea su nivel. Lo que es peor, te dejan depositar dinero, sin molestarse en decirte que no lo aceptarán. Luego, usted tiene que pasar semanas, esperando a que ellos cancelen y le devuelvan el dinero de su transferencia.

Lo que sigue es un recuento de una historia de horror que me acababa de pasar:

Después de hacer un depósito de $25,000 y esperar 4 días sin verlo, me puse en contacto con el soporte de Kraken. Fue sólo en ese momento cuando me informaron del nuevo límite anual.
Después de contarme casualmente el cambio con un aire fácil de «resulta que así es», me dijeron que esperara a que me devolvieran el depósito.
Se me dijo rotundamente que no habría ninguna compensación, por la cuota de transferencia, o por el retraso y la ansiedad que resultó de este percance que no se debió a ninguna culpa mía.
Este proceso de «reembolso» no fue a ninguna parte durante 14 días seguidos! Eso son dos semanas en las que he estado esperando y enviando frecuentemente mensajes de apoyo para ayudar.
Luego, añadiendo el insulto a la lesión, unos días después, me dijeron que su socio financiero me pidió «prueba de la fuente de los fondos», para poder recibir el reembolso. La línea que me pareció particularmente indignante: «El cumplimiento requiere que demostremos que usted tiene una fuente de ingresos a través del empleo y/u otros ingresos que se reportan en una declaración de impuestos».
*En serio?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Si el cumplimiento requiere que reporten la transacción a las agencias reguladoras o de aplicación de la ley, por mí está bien, pero al menos devuélveme lo que salió de mi cuenta bancaria. Pero para entonces, ya había adoptado la mentalidad de un preso que estaba atrapado en esta situación y que cumplió debidamente con esta petición.
Después de eso, pasaron otros 4 días, antes de que finalmente recibiera mi reembolso. Eso es 3 semanas después de mi depósito inicial.

Así que en conclusión, mi consejo es, si sólo necesita que se realicen unas pocas operaciones, y no se trata de una gran cantidad, entonces lo más probable es que no le suceda nada malo.

Si alguna vez tratas con el fiat, que involucra a las instituciones financieras tradicionales, es un poco exagerado. Elige un intercambio diferente para hacer eso.

Un intercambio horrible. Cambié la divisa de la comisión de refinanciación en las posiciones abiertas de USD a BTC sin mi consentimiento, lo que erosionó mi patrimonio y me acercó a la demanda de margen. Tuvieron que añadir más BTC para evitar que se produjera una llamada, pero tardaron más de una semana en despejar los fondos. Mala atención al cliente en todas partes. El sistema es defectuoso y las órdenes a menudo fallan. Casi nunca obtengo beneficios de este intercambio. En otras bolsas obtengo beneficios decentes o, al menos, soy capaz de absorber pérdidas, pero en Kraken sólo he tenido pérdidas terribles. Como dijo Jordan, si quieres perder tu dinero, ve allí.

Motor de operaciones muy pobre, en momentos de alto volumen de órdenes de colocación o cancelación puede tomar hasta 20 intentos. Además, a veces se produce un error en el pedido, pero al cabo de unos minutos se realiza el pedido y se terminan con 2 pedidos, lo que puede provocar pérdidas si se negocia con margen.
Sólo mira en twitter a sus clientes cabreados de todo el tiempo.
Evitar a toda costa!

KRAKEN es inútil si quieres operar durante el día. Su interfaz es fácil de entender, pero la base no funciona lo suficientemente rápido: si desea operar a largo plazo, puede utilizarlo. Las tarifas están en el lado bajo – por lo que es un gran lugar para obtener algunos XRP, BTC, LTC o lo que sea.
Pero no espere que sean rápidos, de ninguna manera, especialmente no en la ejecución de órdenes. Si el mercado es normal o tranquilo, las cosas van bastante bien. Pero si se vuelve volátil en Bitcoins – como en los últimos días finales de octubre/noviembre de 2017 cuando BTC pasó de $5800 a $7400+, Kraken fracasó desesperadamente en lo que respecta a sus libros de pedidos y su tonta interfaz. Usted hace un pedido y tarda unos minutos en recibirlo – Haga clic en Enviar y no tendrá ni idea de lo que está ocurriendo en segundo plano. Incluso si tienes otra ventana abierta con todos tus pedidos (donde normalmente hago clic desesperadamente en el botón de ACTUALIZAR) no ves si se ha introducido, ni si se ha rellenado en absoluto.
Esto suele tardar unos minutos – luego regresa a la ventana de nuevo pedido con el iluminador mensaje «that your order MIGHT HAVE!! Ni siquiera saben si falló o no. A continuación, vuelva a enviarlo, ya que nunca apareció en su «ventana de pedido actual».
Esto puede seguir y seguir hasta que, de repente, te das cuenta de que acabas de vender tres bitcoins en lugar de uno solo. Entonces serás feliz, apuesto a que serás muy feliz! Y por supuesto todos ellos a un precio que era real hace 12 Minutos….
¡Tonterías! Hoy he intentado borrar algunas direcciones LTD antiguas y enviar 30 LTC a GDAX.
Todo esto me llevó unas dos horas. Los correos electrónicos de confirmación de Kraken tardaron hasta media hora en llegar – mientras tanto mi dirección de recepción de GDAX había caducado.
Sólo para dejar claro que sé de lo que estoy hablando: Durante los últimos cinco meses he negociado más de $500’000.00 en kraken- Tuve que tener mucha paciencia, especialmente las últimas 3 semanas (Oct 2017).
Ya es suficiente! No lo soporto más y me muevo. Usará KRAKEN para el comercio a largo plazo y porque parece ser uno de los lugares más seguros (desafortunadamente el más lento). Y como puedes cambiar muchas otras cosas como Ripple, Dash, Monero, etc…. Pero nunca lo use cuando tenga que hacerlo RÁPIDAMENTE! ¡Te lo advertí! (de fecha 2 de noviembre de 2017)
Buena suerte!