Reseña sobre Coinmama.com: ¿Estafa o no?

¿Usted de dónde saca sus Bitcoins? ¿De algún sitio web aleatorio que acaba de escribir en el buscador de Google?

Comprar criptomonedas en línea es como comprar carne en su carnicería favorita. Usted sabe que puede comprar los recortes que necesita por el precio que se sienta cómodo pagando. Otra cosa a tener en cuenta es que sabe lo que está recibiendo de su carnicería favorita. Usted obtiene los mejores bistecs, costillas y salchichas especialmente mezcladas y no alguna carne misteriosa que salió del congelador.

Confianza, es una palabra clave cuando se trata de buscar el mejor sitio web de intercambio. Esa búsqueda ha llevado como hoy en día a uno de los sitios web de intercambio más hablados en la actualidad, Coinmama.com. ¿Qué nos depara este sitio web? ¿Se hacen los mejores negocios? O es uno de esos sitios web que parecen proporcionarle todo lo que usted necesita, pero al final del día sólo quieren robarle su dinero ganado con esfuerzo. Lo estudiaremos juntos.

Información sobre Coinmama.com

Coinmama.com es propiedad de NBV International s.r.o., Boženy Němcovej 8, Bratislava 811 04, Eslovaquia, que es una empresa filial de la empresa New Bit Ventures Ltd. #514907880. New Bit Ventures Ltd es una entidad regulada registrada como un negocio de servicios monetarios #3100000084489239 (esta información se puede ver en la sección de preguntas frecuentes de Coinmama).

El sitio web lleva funcionando desde 2013 y lleva tres años prestando servicios de intercambio de Bitcoin. Una cosa grande que usted puede ser que encuentre sobre Coinmama es el hecho de que aceptan algunos de los estados de Estados Unidos que se mencionan abajo:

Arizona, California, Colorado, Florida, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Massachusetts Maryland, Michigan, Missouri, Montana, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Carolina del Norte, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia y Wisconsin.

Crear una cuenta en Coinmama.com

¿Cómo se crea una cuenta en este sitio web? El primer paso que tenemos que dar es ir a su sitio web www.coinmama.com y hacer clic en «Registro» que se encuentra en la esquina superior derecha de la página principal. Para crear una cuenta, debe proporcionar su dirección de correo electrónico, una contraseña para la cuenta, su nombre completo (nombre, segundo nombre, apellido) y su país de residencia. Una vez que haya proporcionado todo lo necesario para crear una cuenta, diríjase a su correo electrónico registrado y confirme su cuenta.

Una vez que se haya creado una cuenta y haya iniciado sesión con éxito en su nueva cuenta de Coinmama, iniciará sesión y verá una imagen similar a la que estoy mostrando arriba. Esto muestra la página de su cuenta y todo lo que usted necesita saber con respecto a la compra de monedas de ellos. La página de destino debería mostrarle todos sus pedidos.

Cómo comprar Bitcoin con Coinmama

Ahora que sabemos cómo crear una cuenta, el siguiente proceso sería saber cómo comprar monedas con ellos. Tiene dos opciones, comprar Bitcoins o Ethereum. Por ejemplo, hablaremos de cómo comprar Bitcoin, ya que el proceso es el mismo para ambos. Haga clic en «Comprar Bitcoins» para que se le redirija a la página de compra en la que podrá elegir la cantidad de Bitcoins que necesita.

En la página de compra que se muestra en la captura de pantalla de arriba, puede elegir cuánto Bitcoin quiere comprar. Hay paquetes prefabricados en los que sólo tiene que hacer clic y obtener esa cantidad de Bitcoin, o puede deslizar manualmente la barra que se encuentra debajo e introducir una cantidad específica necesaria o dependiendo del presupuesto que tenga a mano. ¿Qué hay de los honorarios? En comparación con cualquier otro sitio web de intercambio que existe hoy en día, Coinmama cobra hasta un 6,3% en comisiones de pago además de su tasa de Bitcoin. Usted puede leer más acerca de sus tarifas y honorarios aquí.

Para comprar cualquier cantidad con su tarjeta de crédito, primero debe completar su perfil. Completar un perfil aumentaría los límites de su cuenta, lo que nos lleva a nuestro siguiente subtítulo.

Límites de la cuenta

Aquí en Coinmama.com, ellos tienen lo que se llama «límites» a lo que usted puede comprar dependiendo del nivel de verificación de la cuenta en el que se encuentre. ¿Cuáles son los niveles y los límites respetados? Una cuenta no verificada es una cuenta sin verificar que usted obtiene inmediatamente después de registrarse con ellos. Para poder realizar transacciones y comenzar a comprar Bitcoins o Ethereum, primero debe verificar su cuenta.

Una cuenta verificada se logra proporcionando información sensible al sitio web de intercambio. La información necesaria es su dirección completa, país de residencia, ciudad de residencia y documentos para probar su identidad. En general, cuanta más información proporcione sobre su identidad, más podrá comprarles.

Nivel 1 – Límite de 10.000$

Para que su cuenta deje de estar en «SIN VERIFICAR», sólo tiene que proporcionar una identificación emitida por el gobierno de su país. Aquí están las identificaciones aceptadas:

• Pasaporte
• Documento nacional de identidad
• Licencia de conducir

Nivel 2 – Límite de 50.000$

Para que una cuenta alcance el nivel 2, es necesario que primero la lleve al nivel 1. Necesita enviar un ID adicional antes del que ya envió para el nivel 1 para que su cuenta pase al nivel 2. Las identificaciones aceptadas son las mismas que las mencionadas anteriormente. Ahora, aparte del segundo requisito de identificación mencionado, debe proporcionar lo siguiente:

• Factura de servicios públicos (facturas de agua, electricidad), que muestren su nombre
• Una foto (propia) de usted en posesión de cualquiera de las identificaciones enviadas

Nivel 3 – Modo Dios

En la página de verificación, dicen que los titulares de cuentas de nivel 3 pueden comprar hasta 1 millón de dólares en Bitcoins. Su FAQ dice que no hay límite para una cuenta de nivel 3 cuando se trata de comprar criptos. De todos modos, si actualmente está en el nivel 2 y siente que su cuenta no es suficiente, entonces necesita contactar a support@coinmama.com y solicitar una actualización.

Tenga en cuenta que enviar una identificación significa que necesita subir fotos claras de su identificación mostrando su anverso y el reverso del documento.

Servicio de atención al cliente y comentarios de los clientes

El servicio al cliente está en línea con lo que los clientes dicen de una empresa. Si una empresa o sitio web tiene un servicio de atención al cliente inaceptable, esto se reflejará fácilmente en lo que la gente dice de ellos. Un buen sitio web debe y siempre debe tener un gran servicio al cliente que esté a la par con lo que tienen para ofrecer. Cuando se trata de sitios web que realizan transacciones con dinero, es decir, sitios web de intercambio, entonces el servicio al cliente debe ser de primera clase. ¿Qué tipo de servicio al cliente tiene Coinmama.com?

Puede comunicarse con el número de Atención al Cliente de Coinmama a través del +1-800-261-6932 y ponerse en contacto con ellos a través de su correo electrónico comercial en business@coinmama.com. Si necesita ayuda para problemas relacionados con la cuenta, también puede enviarlos a través de support@coinmama.com.

¿Qué dice la gente sobre ellos? Hay algunas conversaciones sobre la posibilidad de que algunos usuarios tengan que recibir las monedas pedidas con retraso respecto a la hora prevista. He escaneado la mayoría de las llamadas «reclamaciones por estafa» y la mayoría de ellas son simplemente malentendidos o problemas relacionados con el sistema que provocaron el retraso en la recepción de las monedas compradas por parte de los clientes.  Lea aquí sobre un problema particular que fue compartido por dos reclamaciones diferentes en Reddit.

Ventajas y desventajas

Pros

• Casi todos los países son aceptados (incluye algunas partes de los EE.UU.)
• Límite de compra más alto
• Buen soporte

Contras

• 3% de comisión
• Algunas afirmaciones de estafa

Conclusión

Como se mencionó en la primera parte de esta reseña, buscar el mejor sitio web de intercambio es como buscar la mejor carnicería. La confianza siempre es la clave y para crear esa confianza, necesitamos estar seguros de con quién estamos tratando. Lo que hemos encontrado acerca de Coinmama.com es que usted puede crear fácilmente una cuenta con cualquier correo electrónico proporcionado, pero la parte de compra es donde se pone interesante. Sin información personal enviada a través de Internet, no podrá comprar Bitcoins en absoluto.

Por supuesto, necesitan esta información para procesar los pagos con tarjeta de crédito y para los procesos de documentación. ¿Estamos 100% seguros de que mantendrán nuestros archivos protegidos? No puedo garantizarlo, pero debería tenerlo en cuenta. ¿Podemos confiar en ellos? Ellos han estado atendiendo a los clientes durante años y con acusaciones de estafas menores, sí, podríamos confiar en ellos.

¿Tienen una gran línea de atención al cliente? Pueden ser contactados a través de teléfono, lo que siempre es estupendo si me preguntas. En general, este sitio web no es tan malo del todo. Sólo hay que tener en cuenta que para crear una relación de confianza, primero tenemos que dejar que todo fluya y que siga su curso.

 

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